Algemene
voorwaarden.

Toepasselijkheid en opdracht

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en bestelling bij Dottig Kaartje. De opdracht is definitief zodra de klant mondeling, per e-mail of via een andere schriftelijke weg akkoord geeft op de offerte of opdracht. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd.

Offerte en betaling

Voor de eerste digitale proefdruk ontvangt de klant een offerte of prijsindicatie. Bij opdracht wordt 30% van het totaalbedrag als aanbetaling gefactureerd. Het resterende bedrag moet vóór verzending zijn voldaan. Eventuele verzendkosten, bijzondere materiaaltoeslagen en extra afwerkingen worden in de offerte of orderbevestiging vermeld.

Digitale proefdruk en correcties

De klant ontvangt één eerste digitale proefdruk met maximaal vier inhoudelijke correctierondes. Vanaf de vijfde correctieronde wordt €4,50 per wijzigingsronde berekend. Een correctie van een aantoonbare fout van Dottig Kaartje telt niet als correctieronde van de klant.

Fysieke proefdruk

Na digitaal akkoord kan een fysieke proefdruk worden gemaakt. De kosten hiervan verschillen per kaartje en worden vooraf vermeld. De proefdruk toont het gekozen papier en de drukkleuren. Folie, preeg en andere ambachtelijke afwerkingen worden niet in de fysieke proef aangebracht. Een proefdruk wordt doorgaans binnen drie werkdagen verzonden, tenzij per e-mail een andere termijn is afgesproken.

Logo en ontwerp

Op het geboortekaartje staat standaard een klein logo van Dottig Kaartje. Op verzoek kan dit worden weggelaten tegen een toeslag van €25,00. Ontwerpen, illustraties en opmaak blijven auteursrechtelijk beschermd en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aangepast of commercieel gebruikt.

Planning en beschikbaarheid

De klant wordt geadviseerd minimaal acht weken vóór de gewenste verzenddatum een offerte en proefdruk aan te vragen. Papier, folie, lint en andere materialen kunnen een langere levertijd hebben of tijdelijk niet op voorraad zijn. Dottig Kaartje communiceert vertragingen zo snel mogelijk en zoekt waar mogelijk een passend alternatief.

Een productie- of verzendtermijn is alleen definitief wanneer deze schriftelijk is bevestigd. Vertraging bij een drukker, vervoerder of leverancier die buiten de redelijke invloed van Dottig Kaartje ligt, geeft geen recht op schadevergoeding, voor zover de wet dit toestaat.

Productie na de geboorte

Na de geboorte geeft de klant de definitieve gegevens door. Voor overige vragen en correcties wordt e-mail gebruikt. Vóór productie ontvangt de klant altijd een laatste digitale drukproef. De productie start pas na uitdrukkelijke goedkeuring.

De klant controleert vóór akkoord alle namen, data, tijden, gewichten, adressen, spelling en overige gegevens. Dottig Kaartje is niet verantwoordelijk voor fouten in gegevens die door de klant zijn aangeleverd en vervolgens zijn goedgekeurd. Dottig Kaartje blijft wel verantwoordelijk voor aantoonbare fouten die tijdens de productie binnen haar opdracht ontstaan.

Verzending en spoed

Enveloppen kunnen op verzoek vooraf worden verzonden. De verzendkosten zijn voor de klant. Definitieve bestellingen worden als pakket met track-and-trace verzonden.

Spoedproductie, weekendwerk of een bijzondere bezorging is alleen mogelijk na overleg. Een eventuele spoedtoeslag en extra kosten van drukker of koerier worden altijd vooraf schriftelijk bevestigd. Op zondag vindt geen productie of verzending plaats.

Extra materialen en afwerking

Wanneer een ontwerp zijden lint of een strikje bevat, worden de definitieve geboortekaartjes door Dottig Kaartje met de hand gestrikt en compleet afgewerkt geleverd. De bevestiging van houten elementen en andere accessoires gebeurt volgens de afspraken in de offerte. Dottig Kaartje adviseert bijzondere materialen tijdig te reserveren vanwege mogelijke verschillen in voorraad en levertijd.

Passende sluitstickers en andere aanvullende producten kunnen afhankelijk van ontwerp, voorraad en planning worden bijbesteld.

Annulering en maatwerk

Bij annulering worden reeds gemaakte ontwerpuren, bestelde materialen en uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht. Voor speciaal ontworpen producten, waaronder geboortekaartjes, visitekaartjes en wenskaarten, worden bij het niet doorgaan van de opdracht de gemaakte ontwerpkosten berekend.

Voor houten namen of houten elementen worden de gemaakte productie- en eventuele verzendkosten berekend. Bij annulering van gereserveerde suède of leren strikjes wordt 50% van de kosten van deze materialen in rekening gebracht.

Gepersonaliseerde producten die volgens de specificaties van de klant worden gemaakt, kunnen na start van de productie niet worden geretourneerd alsof het standaard voorraadproducten zijn. Dit laat de wettelijke rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product onverlet.

Klachten

Controleer de bestelling direct na ontvangst. Is er iets niet goed? Meld dit zo snel mogelijk per e-mail, met een duidelijke omschrijving en foto’s. Dottig Kaartje beoordeelt de klacht zorgvuldig en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, kosteloos naar een passende oplossing.

Slotbepaling

Op overeenkomsten met Dottig Kaartje is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Wanneer één bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.